Yrityksen kuvaus:

Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien uudistuva työpaikka, jossa työskentelee noin 8 000 ammattilaista. Kela on savuton työpaikka.


Työnkuvaus:

Onko erinomainen ja yksilöllinen asiakaspalvelu sinulle sydämen asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä kannustavan tiimin kanssa osaavassa työyhteisössä? Tule uudistuvaan Kelaan tekemään yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä.

Tämä rekrytointi toteutetaan anonyymina työhaastatteluun saakka.
Lue lisää https://www.kela.fi/anonyymi-rekrytointi .
Haemme palveluasiantuntijaa määräaikaiseen työsuhteeseen Rovaniemen palveluryhmään 1.12.2021 - 31.8.2022. Pääasiallinen työskentelypaikkasi on Rovaniemen palvelupiste. Työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita kuitenkin myös palveluryhmän muissa palvelupisteissä.

Työskentelet Kelan suorassa asiakaspalvelussa valtakunnallisessa puhelinasiakaspalvelussa ja palvelupisteellä. Työhösi kuuluu asiakkaiden yksilöllinen neuvonta kaikissa Kela-asioissa ja palveluohjaus, joka huomioi asiakkaan palvelutarpeen kokonaisuutena. Osaamisen karttuessa työhösi voidaan sisällyttää myös muita tehtäviä kuten sidosryhmätyöskentelyä tai vastuullisempia tehtäviä palveluryhmän sisällä.
Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

- Sinulla on soveltuva tutkinto, kuten sosionomi, tradenomi tai muu vastaava koulutus
- Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.
- Asiakaspalvelutyö motivoi sinua ja haluat kehittyä siinä.
- Kykenet itsenäiseen työskentelyyn ja otat vastuuta työstäsi.
- Omaksut helposti uutta tietoa ja osaat hallita kokonaisuuksia.
- Sinulla on hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.
- Sinulla on hyvät digitaidot ja pystyt käyttämään useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti.
- Sinulle on luonnollista toimia tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti kiireisissäkin työtilanteissa.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja englantia ja palvelet asiakkaita näillä kielillä palvelupisteessä ja puhelimessa. Saamen kielen osaaminen katsotaan eduksi.

Arvostamme haluasi työskennellä asiakaspalvelussa. Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä niin puhelimitse kuin myös kasvokkain. Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa. Suhtaudut avoimesti ja joustavasti muutoksiin ja olet myönteinen ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

Me tarjoamme sinulle:

- koulutusta ja osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan perehdytyksen ja ajanmukaiset työvälineet
- kattavan työterveyshuollon
- lounasedun sekä tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin.
- joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen

Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2 391 e/kk

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa Arja Harjuautti, puh. 050 550 4092 pe 12.11., to 18.11. ja pe 19.11. Muissa rekrytointijärjestelmään ja anonyymiin rekrytointiin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä Kelan rekrytointiin sähköpostitse rekrytointi@kela.fi.

Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme viimeistään 21.11.2021. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. Lue ohjeet anonyymista rekrytoinnista osoitteessa https://www.kela.fi/anonyymi-rekrytointi
Kela Rekrytointipalvelut - +358206347792
Työnantajan WWW-osoite: http://www.kela.fi

Lisätiedot: puh. ["+358206347792"]